Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

GRATIA ET PAX LIBRERÍA ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos en este sitio web en un plazo de 30 días continuos a partir de la entrega del último artículo de su pedido.

Productos excluidos del derecho de devolución:

• Material de temporada (misales anuales, misales mensuales, calendarios, agendas)
• Material personalizado
• Contenido digital descargado o activado

Cómo iniciar una solicitud de devolución o cancelación:

• Si tiene cuenta de cliente, acceda directamente desde: https://shopify.com/59823947912/account
• Si realizó su compra únicamente con número de teléfono, use el enlace de devolución incluido en su SMS de confirmación de pedido.
• También puede escribirnos a: gratiaetpaxllc@gmail.com

Una vez notificada la devolución, el producto debe llegar a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 14 días desde la notificación.

Condiciones del producto:

• Debe estar en perfectas condiciones, sin alteraciones que impidan su distribución o venta.

Responsabilidad del envío de devolución:

• El costo del envío de devolución es asumido por el comprador.
• Si recibió un producto diferente al ordenado o su pedido llegó incompleto, asumiremos el costo de devolución y reenvío.

Reembolso:

• Una vez recibidos los libros, procesaremos el reembolso al día siguiente.
• El reembolso incluirá el costo del producto y el costo de envío estándar original.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con fotografías del daño. GRATIA ET PAX LIBRERIA cubrirá el costo del envío de devolución y te enviará una etiqueta prepagada por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes. Puedes elegir entre un reemplazo del producto o un reembolso completo.