Política de envío
POLITICAS DE ENVIO
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
El tiempo de procesamiento de su pedido es de 1 (un) día hábil después de confirmarse el pago de su orden. Este tiempo puede modificarse debido a los feriados nacionales y a situaciones climatológicas.
En el caso de las situaciones climatológicas adversa a nuestro servicio, le estaremos informando sobre los tiempos necesarios para hacer el envío, ya que dependerá de los avisos que realicen las autoridades locales.
ENVIOS NACIONALES
Son catalogados envíos nacionales, las órdenes que tienen como destino final Estados Unidos y Puerto Rico.
Gratia et Pax Librería pone a su disposición los servicios de las siguientes empresas para sus envíos:
- (United States Postal Service).
- UPS (United Parcel Service).
Algunos productos, según su valor y/o fragilidad, no podrán ser enviados a través del correo ordinario de los Estados Unidos (USPS), ya que requieren un mejor manejo y procedimientos especiales que USPS no ofrece.
CALCULO DE COSTO DE ENVIO
Gratia et Pax Librería utiliza como plataforma de envíos el sistema de Shopify. Una vez completado su carrito de compras, el sistema le pedirá la dirección exacta donde quiere que llegue su envío y allí le mostrará el tipo de servicio y el precio. El precio varía según el peso y destino. Gratia et Pax Librería no maneja el costo de los servicios, estos son calculados directamente desde los sistemas de las empresas que ofrecen el servicio (USPS/UPS.
SEGUIMIENTO DEL ENVIO
En el email con los datos de confirmación del procesamiento de su orden, recibirá el número de seguimiento o “Tracking Number”. Usted puede verificar el estado de su envío en el website de la empresa que ha seleccionado.
Del mismo modo, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro número telefónico, email o canales de contacto ofrecidos en nuestra página web, y con mucho gusto, le ofreceremos detalles de su orden.
ENVIOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales utilizando los servicios de DHL y UPS. Al igual que los envios nacionales, la página web le mostrará el tipo de servicio y el monto. Estas empresas ofrecen sus servcios en muchos países de los 5 continentes. Algunos países tienen restricciones, por lo que no podemos enviar su orden. El tiempo de entrega depende del manejo de DHL o UPS y de las autoridades aduaneras del país de destino (en algunos países deberá pagar impuesto para ser liberado).
Gratia et Pax Librería no se hace responsable de los procedimientos que realizan las empresas mencionadas en su país de destino.
Si existe alguna alteracion del proceso por las autoriades aduanales (pago de aranceles, falta de datos del cliente, etc), debe comunicarse con las oficinas locales de la empresa que selecionó. Gratia et Pax Librería no puede intervenir en los procesos aduanales del país de destino ni ofrece servicio de liberación de su orden.
MODIFICACIONES DE PEDIDOS
Al efectuar su pago, Gratia et Pax Librería recibe los datos de su pedido, estos datos los utilizaremos para el proceso de empaquetado que incluye la emisión de la etiqueta de envío.
Si usted desea cambiar la dirección de entrega y/o agregar o eliminar algún artículo durante este proceso, puede generar un cambio en el servicio de envío y/o en el costo.
Todo cambio que eleve el costo del envío, debe ser pagado antes del despacho. Entrgado su pedido a la emptresa de envios, no podremos hacer ningún cambio (cambio de dirección, retención del paquete, desvío del paquete, anulación de la orden, etc).